¿Tienes dudas? Como siempre, Las Isas estamos aquí para ayudarte. Por fa, lee las preguntas frecuentes antes de escribirnos un email. Recuerda que en la página de venta de cada curso también respondemos preguntas específicas sobre ese curso.
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Si no encuentras la respuesta escríbenos a escuela@coloraestudio.com
Haz clic en el botón de compra del curso, completa tus datos personales y de pago, importante! el email y contraseña que indiques el proceso de compra, será tu email y contraseña de acceso a La Escuela de Colorá.
Una vez que finalices la compra recibirás automáticamente un email con la confirmación de la compra y el usuario de acceso que has configurado en el proceso de compra.
Desde el perfil de alumno (arriba a la derecha > acceso) podrás iniciar sesión, ver los cursos a los que te has inscrito y modificar tus datos personales. Puedes acceder diréctamente desde aquí.
A veces el email de confirmación tarda un poquito en llegar. De todas formas, recuerda revisar tu carpeta de spam o promociones.
Además, recuerda que, hasta que el pago no se complete no tendrás acceso a la plataforma, así que, revisa también si en tu banco, o en Paypal (según el método de pago que hayas legido), aparece la compra del curso que has hecho en La Escuela de Colorá.
Si todo lo anterior es correcto, escríbenos a escuela@coloraestudio.com y te lo reenviamos lo antes posible.
Sí. Puedes entrar desde ordenador, móvil o tablet con tu usuario y contraseña. Recuerda que no está permitido compartir tus accesos con terceros.
En La Escuela de Colorá aceptamos Tarjeta de crédito/débito (Stripe), Klarna (Pago a plazos) y PayPal.
Sí, el precio final ya incluye los impuestos aplicables (21% de IVA).
Sí. Al comprar un curso la factura se generará automáticamente, ya seas autónomo, empesa o particular, y se te enviará al email. También la podrás descargar desde tu perfil de alumno.
Durante el proceso de compra encontrarás un campo para indicar tus datos de facturación (nombre o razón social, NIF/CIF y dirección), por favor, complétalos correctamente antes de finalizar la compra, las facturas generadas de forma automática por la plataforma no se pueden modificar.
Estas facturas solo incluyen IVA, no incluyen IRPF.
Depende del curso online. Te recomendamos revisar la Política de devoluciones antes de realizar el pago de un curso.
Cada curso online se divide en temas, y cada tema en diferentes clases, incluyendo vídeos, recursos y descargables de apoyo que podrás consultar dentro de la plataforma.
Depende del formato del curso, hay cursos de acceso inmediato y para siempre, que tienen una duración indefinida. Estos cursos los podrás hacer a tu ritmo y cuando quieras.
Y otros cursos que van por ediciones, es decir, tienen una duración determinada y las clases se desbloquean en fechas concretas. Suelen ser cursos con acompañamiento que están pensados para hacerlos en el tiempo marcada, activarte y obtener los resultados que quieres.
La duración, fecha de acceso y el formato se especificará en la página de venta de cada curso.
Acceso a la plataforma de La Escuela de Colorá. Recuerda que el email y contraseña que incluyas en el proceso de compra son tus datos de acceso.
Un navegador actualizado, conexión a internet y, según el curso, acceso a herramientas específicas (Canva, Elementor, etc.). En la página de venta de cada curso se detalla los requisitos.
Cada curso lo indica en su página de venta. Cuando esté disponible, el soporte se ofrece dentro de la propia plataforma, a través del foro.
En cuanto a la duración, depende del curso. Cada formación especifica el número de semanas de acompañamiento.
Sí, en todos los cursos online recibirás un certificado de finalización.
Si te surgen problemas técnicos o de conexión para acceder a la plataforma, formalizar un pago, avanzar en un curso o participar en el foro, prueba a cambiar de navegador, limpiar caché o actualizar la página. Incluso reiniciar el router puede ayudar.
Si sigue sin funcionar, escríbenos a escuela@coloraestudio.com describiendo el problema con detalle y adjuntando capturas de pantalla con el error que estás teniendo, así te podremos ayudar mejor.
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